Política de Privacidad

La responsable de tus datos es Stefanny Osteicoechea, con domicilio en Coro, Falcón, Venezuela.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a osteicoecheastefannycoach@gmail.com.

Solo pedimos los datos necesarios para que puedas usar la plataforma:

• Datos de tu cuenta: nombre y apellido, correo electrónico, número de WhatsApp y contraseña. La contraseña se guarda protegida por el sistema de autenticación: nadie puede leerla, tampoco Stefanny.
• Aceptación de los Términos y Condiciones: la versión que aceptaste y la fecha en que lo hiciste.
• Inscripciones a cursos: el curso, la modalidad (presencial u online), el monto, el estado de tu inscripción, sus fechas y, si pides un cambio de modalidad, la solicitud y su motivo opcional.
• Pagos: el método que elegiste, el número de referencia, el comprobante que subes, el mensaje opcional que escribas, el estado de la revisión y, si se rechaza, el motivo.
• Asesorías: tu reserva, su pago y los datos de la cita que nos envía Cal.com (fecha y hora, estado y, cuando aplica, el enlace de Google Meet).
• Datos técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento: las cookies de sesión y los registros técnicos de nuestros proveedores (por ejemplo, dirección IP, navegador y fecha de acceso).

No pedimos fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección ni datos de tarjetas. Tampoco recogemos datos para publicidad.

• Crear y mantener tu cuenta, y permitirte recuperar el acceso si olvidas tu contraseña.
• Gestionar tus inscripciones a cursos, su modalidad y los cupos disponibles.
• Gestionar tus asesorías: la reserva, el pago y la agenda de la sesión.
• Verificar tus pagos y comprobantes.
• Enviarte comunicaciones operativas sobre tus cursos, asesorías y pagos, por correo y por WhatsApp.
• Proteger la plataforma y a sus usuarios: seguridad, prevención de fraude y funcionamiento técnico.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

La plataforma no procesa pagos ni recibe datos de tarjetas, contraseñas o credenciales bancarias. Pagas fuera de la plataforma, con el método que elijas entre los disponibles (por ejemplo, Pago Móvil, transferencia bancaria, Binance, Zelle o Zinli), y luego registras aquí la referencia y el comprobante para que Stefanny verifique el pago.

El banco o la plataforma de pago que uses trata tus datos según sus propias condiciones.

Los comprobantes se guardan en un almacenamiento privado. Solo tú y Stefanny pueden verlos; ella los abre con enlaces temporales para revisar tu pago.

Un comprobante puede mostrar más información de la necesaria, como datos de la cuenta o del titular que pagó. Puedes ocultar datos que no sean necesarios para verificar el pago, siempre que se sigan viendo la fecha, el monto y la referencia.

Por ahora, únicamente Stefanny accede a los datos de los alumnos desde el panel de administración. Cada alumno solo puede ver sus propios datos.

Los proveedores técnicos de la sección siguiente procesan datos solo en la medida necesaria para prestar su servicio.

• Supabase: base de datos, inicio de sesión, almacenamiento de archivos (incluidos los comprobantes) y avisos en tiempo real dentro de la plataforma. Los datos de la plataforma se alojan en su región de São Paulo (Brasil).
• Vercel: alojamiento y funcionamiento del sitio web.
• Resend: envío de los correos de la plataforma (pagos, asesorías, cambios de modalidad y recuperación de contraseña).
• Cal.com: agenda de las asesorías. Al abrir la agenda recibe tu nombre y tu correo, que se completan automáticamente, y lo que escribas en su formulario. Cal.com también puede enviarte sus propios correos de confirmación.
• Google Meet: videollamadas de las asesorías y de las clases online, cuando aplica.
• WhatsApp (Meta): canal de comunicación con Stefanny. Cuando ella te escribe, usa el número que registraste.
• Guaybo: los cursos pregrabados se venden en Guaybo. La plataforma solo muestra un enlace externo y no le envía tus datos; lo que hagas allí se rige por las condiciones de Guaybo.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Venezuela. Cada uno trata los datos según sus propias políticas.

Solo enviamos comunicaciones relacionadas con tu cuenta y tus compras: recuperación de contraseña, resultado de la revisión de tus pagos, aprobación de asesorías y cambios de modalidad. No enviamos boletines ni promociones automáticas.

Cuando tu pago es aprobado, Stefanny puede escribirte por WhatsApp con los detalles de tu curso o asesoría.

La plataforma solo usa cookies técnicas necesarias para funcionar:

• Cookie de sesión de Supabase: mantiene tu sesión iniciada mientras usas la plataforma. Sin ella no puedes iniciar sesión.
• Cookies técnicas o de seguridad de nuestros proveedores: por ejemplo, la que coloca la red de Supabase para proteger la conexión de los avisos en tiempo real.
• Cookies de Cal.com: solo cuando abres la agenda de una asesoría, para que el calendario funcione.

No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento de marketing. Por eso hoy no mostramos un aviso para aceptar o rechazar cookies: las que usamos son imprescindibles para el servicio que pides. Si algún día incorporamos analítica o publicidad, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento cuando corresponda.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero entonces no podrás iniciar sesión.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi perfil. Al hacerlo se eliminan tu perfil (con tu WhatsApp), tus inscripciones, tus solicitudes de cambio de modalidad, tus reservas y citas de asesorías y tu acceso a la plataforma.

Como respaldo administrativo de los pagos, se conserva durante 1 año y 6 meses desde la eliminación un registro de cada pago (nombre, correo, concepto, modalidad, monto, referencia, método, estado, fechas y nota de revisión) junto con su comprobante. Después de ese plazo se eliminan mediante el proceso de depuración correspondiente. El mensaje opcional que escribiste y tu WhatsApp no se conservan.

Algunas copias quedan fuera de la plataforma y no se borran al eliminar la cuenta: los correos que ya recibiste, las citas registradas en Cal.com y las conversaciones de WhatsApp. Si quieres que se gestione alguna de ellas, escríbenos.

Desde la plataforma puedes, en cualquier momento:

• ver los datos de tu cuenta en Mi perfil;
• cambiar tu número de WhatsApp y tu contraseña;
• eliminar tu cuenta.

Para cualquier otra solicitud (por ejemplo, corregir tu nombre o tu correo, pedir una copia de tus datos o hacer una consulta), escribe a osteicoecheastefannycoach@gmail.com. Podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya antes de atender la solicitud.

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad (18 años o más). Al crear una cuenta declaras tener al menos 18 años.

Protegemos tus datos con medidas técnicas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas, permisos en la base de datos para que cada persona solo acceda a lo suyo, comprobantes en almacenamiento privado con enlaces temporales y acceso de administración restringido.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Cuida tu contraseña, no la compartas y avísanos si notas algo extraño en tu cuenta.

Si cambia la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta política e indicaremos la nueva versión y su fecha de vigencia al inicio de la página. Los Términos y Condiciones de la plataforma están en Términos y Condiciones.